شکایت از تعاونی مسافربری زمانی اتفاق می‌افتد که مسافر به هر دلیل دچار مشکلی می‌شود؛ اما چطور می‌توانیم اقدام به شکایت از تعاونی مسافربری کنیم؟ در این مقاله با ما همراه باشید.
- فهرست مطالب این مقاله:
- سریع‌ترین راه برای شکایت از تعاونی مسافربری
- چطور شکایت از شرکت مسافربری را مطرح کنیم؟
- شکایت از شرکت مسافربری از طریق سامانه 141
- مراحل ثبت شکایت از طریق سامانه 141
- شکایت از طریق تعاونی اتوبوسرانی شهرها
- شکایت از تعاونی مسافربری از طریق سازمان بازرسی کل کشور
- شکایت از اتوبوس بین‌شهری
- جمع‌بندی
سریع‌ترین راه برای شکایت از تعاونی مسافربری
برای شکایت کردن از تعاونی مسافربری شما می‌توانید به چند صورت عمل کنید.
- مراجعه به تعاونی مسافربری موردنظر و مطرح کردن شکایت خود.
- تماس با مرکز مدیریت راه‌های کشور از طریق شماره تلفن 141
- شکایت از تعاونی مسافربری از طریق سازمان بازرسی کل کشور
در تمام این موارد لازم است شما دارای مدارک و شواهد کافی را همراه داشته باشید. همچنین در صورت پایین بودن کیفیت امکانات و خدمات اتوبوس نیز می‌توان از تعاونی‌ها شکایت کرد. مواردی مانند خدمات نامناسب، بدرفتاری یا … می‌توانند موضوع شکایت از شرکت مسافربری باشند.
برای انجام مشاوره حقوقی تلفنی و حضوری با همکاران ما کلیک کنید.
چطور شکایت از شرکت مسافربری را مطرح کنیم؟
تمام تعاونی‌های مسافربری شعبه‌ای در ترمینال‌ها دارند. مجوز فعالیت این شرکت‌ها توسط سازمان حمل و نقل جاده‌ای وزارت کشور صادر شده است. شما می‌توانید از طریق تعاونی‌های مسافربری اتوبوس، مینی‌بوس و تاکسی موردنظرتان را کرایه کنید؛ اما مواقعی وجود دارد که مسافران در استفاده از خدمات دچار مشکل می‌شوند؛ بنابراین شکایت خود از تعاونی مسافربری را مطرح می‌کند. اگر به هر نحو درگیر مشکل با تعاونی مسافربری شدید با بهترین وکیل در مشهد تماس بگیرید
درصورتی‌که با یک تعاونی مسافری دچار مشکل شدید یا به دلیل عدم رضایت از خدمات، اخلاق رانندگان، مشکلات سرویس‌دهی و … می‌خواهید شکایت مطرح کنید می‌توانید از یکی از مواردی که قبلاً اشاره کردیم استفاده کنید. چنانچه تخلفی در قوانین دیدید یا رانندگی خطرناک و مسائلی از این دست می‌توانید شکایت خود را به تعاونی مطرح کنید.
پیش از این روش‌های شکایت از تعاونی مسافربری را مطرح کردیم حال می‌خواهیم هرکدام از این موارد را جداگانه تحلیل کنیم.
شکایت از شرکت مسافربری از طریق سامانه 141
سریع‌ترین راهه شکایت از تعاونی مسافربری، شکایت اینترنتی است. در این کار شما می‌توانید به صورت اینترنتی شکایت خود را ثبت کنید و پس از ثبت کردن شکایت مدارک خود را بارگذاری کنید و برای این کار 72 ساعت وقت خواهید داشت. چنانچه مدارکی نداشته باشید و نتوانید مدارک لازم را بارگزاری کنید پرونده قابل‌پیگیری نخواهد بود و شکایت ختم می‌شود. این سامانه یکی از روش‌های سریع برای ثبت کردن شکایت در مورد تخلفات تعاونی مسافرتی است. برای اینکه شکایت خود را ثبت کنید و با ذکر شماره پلاک خودروی موردنظر از طریق این سامانه اقدام کنید.
برای انجام مشاوره حقوقی تلگرامی و آنلاین کلیک کنید.
پس از ثبت شکایت در سامانه، موضوع شکایت مطرح می‌شود و درصورتی‌که فرد در زمینه مسافر، راه یا کالا شکایت داشته باشد، شکایت در این سامانه بررسی می‌شود. شکایت‌ها توسط اداره‌های استانی و دفاتر تخصصی بررسی شده و پاسخ داده می‌شود؛ بنابراین باید بدانید که سامانه 141 فقط برای ثبت شکایت استفاده می‌شود و رسیدگی به شکایت از طریق جای دیگری است. رسیدگی به شکایات شما در این سامانه ممکن است تا 20 روز کاری زمان ببرد.
مراحل ثبت شکایت از طریق سامانه 141
1- مراجعه به سایت سامانه 141
2- ورود به بخش شکایات
3- مطالعه کردن راهنمای ثبت شکایت از تعاونی مسافربری
4- ورود به حساب کاربری از طریق وارد کردن شماره موبایل و گرفتن کد ورودی
5- ورود به حساب کاربری از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
6- ثبت کردن شکایت
7- بار گزاری مدارکی مثل بلیط اتوبوس
8- گرفتن کد پیگیری
شکایت از طریق تعاونی اتوبوسرانی شهرها
روش دیگر برای ثبت شکایت از شرکت مسافربری، شکایت کردن از طریق تعاونی اتوبوسرانی شهر است؛ بنابراین باید شکایت را مستقیم طرح کنید و این روش می‌تواند زودتر به نتیجه برسد. باید بدانید که این شکایت حقوقی است و کیفری نیست و اگر شما قصد شکایت کیفری داشته باشید باید از طریق مراجع قانونی اقدام کنید. تعاونی اتوبوسرانی شکایت حقوقی شما را پیگیری خواهد کرد و بنابراین می‌توانید در مدت کمی نتیجه را به دست آورید.
شکایت از تعاونی مسافربری از طریق سازمان بازرسی کل کشور
سومین مسیر برای شکایت از تعاونی مسافربری، سازمان بازرسی کل کشور است. برای ثبت شکایت در سازمان بازرسی کل کشور باید به آدرس Bazresi.ir ارتباط برقرار کنید. شما می‌توانید از این راه مواردی مثل اشتباه تعاونی‌ها را ثبت نمایید. سپس می‌توانید با استفاده از تلفن 136شکایت را ثبت کرده و آن را پیگیری کنید.
شکایت از اتوبوس بین‌شهری
همان‌طور که گفتیم هر تعاونی مسافربری در یک ترمینال خدماتی به افراد ارائه می‌کند؛ بنابراین شکایت از اتوبوس بین شهری در این تعاونی‌ها رواج دارد. این امکان وجود دارد که تخلفات زیادی در مورد جا به جایی مسافر انجام می‌شود بنابراین با توجه به شرایط شما می‌توانید روش مناسبی برای ثبت کردن شکایت خود انتخاب نمایید. برای ثبت کردن شکایت لازم است از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام کنید.
جمع‌بندی
امیدواریم که این مقاله توانسته باشد اطلاعات کافی را در مورد مراجع رسیدگی به شکایت از شرکت مسافربری در اختیار شما قرار دهد. شما می‌توانید از طریق سامانه 141 شکایت اینترنتی را ثبت کنید. درصورتی‌که شکایت شما با مدرک ثبت شد پاسخ ان را تا 20 روز دریافت می‌کنید. با مراجعه حضوری به ترمینال مسافربری و همچنین از طریق سازمان بازرسی کل کشور نیز می‌توانید شکایت خود را مطرح کنید.
درصورتی‌که شکایت شما جنبه کیفری دارد توصیه می‌کنیم از مشورت یک وکیل استفاده کنید تا بهترین نتیجه را در پرونده خود به دست آورید.
تماس فوری با تیم حقوقی متخصص در شهر شما
تماس با تلفن‌های 09150998001 و 09393106011